Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Volten AI ("nous", "notre" ou "nos") fournit une plateforme de support pilotée par l'IA. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, y compris nos intégrations avec WhatsApp, Instagram et Facebook.
Nous collectons les informations nécessaires pour fournir nos services, notamment : les identifiants de contact (tels que les numéros de téléphone ou les identifiants de réseaux sociaux), les transcriptions de messages et les documents de base de connaissances téléchargés par votre organisation. Nous collectons également des données techniques comme les adresses IP et les types de navigateurs pour la sécurité et l'analyse.
Vos données sont utilisées pour : automatiser les réponses du support client via l'IA, fournir des analyses sur la performance des conversations, gérer la facturation basée sur l'utilisation, et maintenir la sécurité et l'intégrité de notre plateforme.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, incluant le chiffrement de bout en bout pour les données sensibles et une isolation stricte des comptes (tenants). La base de connaissances de chaque organisation est conservée dans un environnement sécurisé et isolé et n'est jamais utilisée pour entraîner des modèles d'IA globaux.
Nous traitons les données via des fournisseurs d'IA tiers (tels qu'OpenAI et Google) et des plateformes de messagerie (telles que Meta pour WhatsApp/Instagram). Ces fournisseurs sont liés par des accords stricts de confidentialité et de protection des données.
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Les organisations peuvent purger leurs données et la logique de leurs agents à tout moment via les paramètres du système.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected]
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